На главную
 
Проверить, подключён ли
Ваш дом к сети Эн-Лайн
 
 
Главная
 
Новости
 
Услуги и тарифы
 
Регламент сети
 
FAQ
 
Форум
 
О компании
 
Контакты
 
Вакансии
 
Почта
 
 

Faq (Вопросы и ответы)



У меня в квартире хороший ремонт и нет возможности протягивать лишние линии связи. Есть ли возможность подключения к вашей компании через беспроводную связь и входит ли этот вариант в стоимость подключения?
Обычно в таких случаях мы предлагаем проводку линии до входных дверей и установку точки доступа WiFi или WiFi-роутер (организация беспроводной связи). В стоимость подключения такое оборудование не входит и оплачивается дополнительно. Заказать комплект для подключения беспроводной связи вы также можете у нас.
У меня есть знакомый, который может подключиться к вашей сети. Если я ему расскажу о подключении и тарифах, то если он подключится, могу я рассчитывать на какой-нибудь бонус?
Да, конечно можете, у нас существует акция "приведи друга". Для этого ваш друг при подключение должен сообщить нам, что подключился по вашей рекомендации, и вы получите 50 грн. к себе на баланс.
Какая скорость соединения у меня будет?
Скорость соединения в локальной сети района составляет до 100 Мбит/c. Скорость работы в сети Internet у конечного пользователя  составляет от 128 Кбит/c до 100Мбит/с в зависимости от выбранного тарифа.
Как можно ускорить подключение моего дома?
Если вы живете в районе, где мы работаем, то у наших менеджеров вы можете узнать информацию о сроках подключения. Также советуем вам заранее оставить заявку на подключение, эта информация поможет нам в развитие нашей сети, и мы сможем подключить вас быстрее. Так же вы можете оказать нам содействие в поиске потенциальных клиентов в своем доме. Это сократит время на его подключение (если в доме будет более 5-7 заявок). Варианты содействия рассматриваются индивидуально.
Как узнать подключен ли мой дом к вашей сети? И если нет, то когда его подключат?
Вы можете узнать это в разделе "Подключиться", либо позвонить по тел. 22-85-222 или 247-09-65 (моб.)  и вам ответят на все интересующие вас вопросы. Также можно написать нам.
Какое оборудование при подключении мне устанавливают домой?
На сегодняшний день во всех современных компьютерах есть сетевая карта Ethernet. Если у Вас нет сетевой карты-её можно установить отдельно. Больше никакого дополнительного оборудования у вас в квартире при стандартном подключении мы не устанавливаем. Но если у вас возникнет желание подключить роутер или организовать в квартире/офисе беспроводную связь, наши специалисты могут  установить и настроить соответствующее оборудование.
Каким проводом (кабелем) меня подключат?
Витая пара (медный провод) 5-й категории с разъемом RJ-45. Провод прокладывается от нашего активного оборудования непосредственно к вам в квартиру и подсоединяется к сетевой карте вашего компьютера
Через какое время после регистрации заявки меня подключат?
Срок подключения клиентов в подключенных домах составляет от 2-х часов до 3-х рабочих дней. Зависит это от количества заявок на подключение и загрузки наших монтажников. После поступления заявки с вами свяжется сотрудник технического отдела и согласует удобное для вас время подключения
Используется ли телефонная линия при подключении к вашей сети?
При подключении клиентов к нашей сети мы не используем телефонную линию. У нас задействованы собственные линии связи.
Какой компьютер нужен для работы в Интернете через вашу сеть?
Любой IBM PC-совместимый компьютер, на котором установлена операционная система ОС Windows (начиная с 95 версии). Возможна работа и с другими операционными системами и с компьютерами Macintosh, но при условии, что вы сами можете установить и настроить протокол TCP/IP. Также в компьютере необходимо наличие сетевой карты для подключения нашего провода с разъемом RJ45. Если у вас настольный компьютер, то вы можете заказать подключение с сетевой картой. Если у вас ноутбук, то вы должны купить сетевую карту сами.
 
     
  Скоростной интернет по выгодным тарифам
Бесплатные ресурсы локальной сети
Услуги хостинга и co-location